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Qualität
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A: Das hat bei uns oberste Priorität. Darum haben wir alle Produkte von einem Labor überprüfen lassen und produzieren ausschließlich in Deutschland. Nur so können wir sicherstellen, dass unsere Produkte immer eine top Qualität haben.
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A: In unserem Shop findest du zu allen Produkten die Bewertungen von unseren Kunden. Diese findest du an unterschiedlichen Stellen im Shop und auf jeder Produktseite.
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A: Nach deinem Kauf erhältst du eine Mail von uns, mit der Bitte um Abgabe einer Bewertung. Hier kannst du uns dein Feedback mitteilen. Ansonsten kannst du uns auch gerne jederzeit per Mail schreiben.
Preise & Rabatte
F: Wie werden die Preise für die Produkte festgelegt?
A: Unsere Preise sind in erster Linie von den Preisen auf dem Rohstoffmarkt abhängig. Diese schwanken zwar häufig und sind in den letzten Jahren stetig nach oben gegangen, dennoch haben wir versucht, die Verkaufspreise für euch so niedrig wie möglich zu halten. Insbesondere vor dem Hintergrund, dass es sich bei unseren Produkten um keine Ware aus Billigproduktionen handelt, halten wir diesen für fair.
F: Gibt es unterschiedliche Preisstufen oder Pakete, aus denen Kunden auswählen können?
A: Produkte, die einen Preisvorteil haben, findest du in der Kategorie “Bundles”. Hier haben wir einige Bundles erstellt, die wir für sinnvoll erachten bzw. von unseren Kunden gewünscht wurden.
F: Bietet ihr saisonale oder zeitlich begrenzte Sonderangebote an?
A: Wir sind für eine transparente Preispolitik. Nichts ärgert einen mehr, als festzustellen, dass man zu teuer eingekauft hat. Daher gibt es bei uns keine versteckten Rabattcodes etc. Falls wir doch mal eine Aktion starten, dann erfährst du es rechtzeitig über unseren Newsletter.
F: Sind die Preise auf eurer Website inklusive Mehrwertsteuer oder gibt es zusätzliche Kosten?
A: Alle aufgeführten Preise sind Endkundenpreise, also inkl. der gesetzlichen MwSt. Für den Versand in Deutschland zahlst du nichts, sofern du für mindestens EUR 49,- bei uns bestellst. Für Bestellungen unter EUR 49,- berechnen wir EUR 3,90 Versandkosten.
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A: Wir bieten eine umfangreiche Auswahl an Zahlungsmethoden, darunter PayPal, Klarna, ApplePay, SOFORT, Google Pay.
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A: Wenn wir Rabattcodes anbieten, dann kannst du die im Bestellprozess im Warenkorb eingeben - der Rabatt wird dann automatisch vom Rechnungsbetrag abgezogen.
F: Gibt es Treueprogramme oder Belohnungen für Stammkunden?
A: Für unsere Stammkunden haben wir immer wieder tolle Angebote. Du wirst von uns darüber per Mail informiert, wenn eine Aktion läuft.